Bilinçaltı, bilincalti… Ne kadar sık duymaya başladık! Kararlarımızın %90’ından sorumlu olduğuna ikna olsanız da, bu bilgiyi kullanma ve uygulama konusunda zorluk çekebiliriz. Genellikle, işin teorisini ve doğrusu biliriz ama mevcut düzeni bozmak istemeyiz veya belki de kendimiz dâhil ikna olmamış bir üstümüz vardır. Paradoksal bir şekilde kendi bilincaltimızda yeni ve değişik metotları denemek istemez. Tüm bunları aşsanız bile, bu uygulamalar… Devamı »

Eski beyin 500 milyon yaşındadır ve zihnimizin patornudur. Görevi bir korurken, ödülleri maksimize etmeye çalışır. Mantık merkezi olan yeni beyin ise sadece 2-3 milyon yaşında ama ilkel olan eski beyne göre daha yavaştır. Eski beynin görsel olarak tepkisi çok hızlıdır. Kontrast oluşturmak ise eski beyne ulaşmak için etkili yollardan biridir. Kontrast oluştururken hem çabuk dikkat çekilir hem de zihnin mesajı… Devamı »

Bazı restoranlarda yemekler olduğundan daha mı büyük gözüküyor? Kocaman tabakların sırrı nedir? Bazıları müşteriye çok fazla yemek sunmak isterken, bazıları ise az ve “sağlıklı” bir porsiyon veriyormuş gibi gösterip onun içini rahat tutuyor ama bir yandan da  müşterisinin karnını doyurmak istiyor. Aç kalan bir müşteri duygusal tatminsizlik hissini bilincaltindan o restorana karşı olumsuz puan olarak verecektir. Yemeği küçük bir tabakta… Devamı »

Nasıl ödeme yapıyorsunuz? Kredi Kartı mı? Nakit mi? Cevabın satın alırken vereceğiniz kararı değiştirebileceğini tahmin eder misiniz? Journal of Consumer Research yayınlarının araştırması gösteriyor ki, hem pazarlamacılar hem de tüketiciler nakit veya kredi kartı arasındaki farkı iyi bilmeli. Her ne kadar kredi kartı kullanımı tüketiciyi çok daha serbest bir şekilde alışverişe yönlendirildiği varsayılsa da (en azından nakit parası olmayan müşteriler… Devamı »

“Henüz gençsiniz, ancak bir gün gelecek ve kendinizi yargılayabileceğiniz bir gün gelecek. Duyduğunuz hiçbir şeye, gördüklerinizin de yarısına inanmayın.” Edgar Allen Poe Eğitimlerde belli bir ürünü, hangi sebeple aldıklarını sorduğumuzda, binbir tane ‘mantıklı’ cevap üretir bilinçli zihnimiz. Hiçbir zaman, mağazadaki satıcı bayanın, oradaki atmosferin veya yanınızdaki kişilerin etkisinin olabileceği aklımıza gelmez; çoğunu da hatırlamayız zaten, hatırlasak da anlamayız. Tüketici davranışları… Devamı »

Mağazaya girdiniz, müzik, görseller ve kokularla uyarılmaya başladınız bile. Bu yaylım ateşinin tek bir amacı var: Daha çok harcamanızı sağlamak! Ne tip mağazaya girerseniz girin; ister hipermarket, ister lüks bir mağaza, incelikle düzenlenmiş hilelerin olduğu bir ortamdasınız demektir. Mağzadaki kokudan, gondol başlarına kadar herşey düşünülmüştür. Mağazalarda Sizi Cezbetmek İçin Neler Olabilir? Öncelikli olarak görsel malzemeler dikkatimizi çeker. Örnek olarak, renklerin… Devamı »

Bir müşterinin satın alıp almayacağına nasıl karar verirsiniz? Tabii ki, er meydanında! Yani ürünlerin, rakiplerin, diğer müşterilerin olduğu, gerçek satın alma anında… Ortam koşulları tüketicinin davranışlarını belirleyecektir. Bu ortam mağaza olabilir, alışveriş merkezinin içi olabilir veya bir açık bir alan olabilir. Sadece ürün ve markaya odaklanmanın yanısıra, ortamdaki hangi faktörlerin tüketicileri etkiliyor olabilir? Öncelikle müşterinin modunu değiştirecek her türlü değişiklik… Devamı »