Tedarikçi ve perakendede yaşanan kısır döngüden dolayı oluşan sadece fiyat odaklı politikadan, müşteriler kısa vadede bir kazanç sağlıyor gibi gözükse de kaybeden daima tüm sistemdir, buna müşteriler de dahil! Meseleye baştan başlayalım. Tedarikçinin, yani bitmiş ürünü satışa hazır hale getiren firmaların amacı nedir? Ürünlerin ve hizmetlerin nihai tüketiciye ulaşması ile beli bir ciro elde etmesi ve bu cironun karı ile… Devamı »

Zihnimizde yer alan otomatik sistem (bilinçaltı) çoğu zaman rasyonel olan bilinçli sistemimize karşı galip gelir. Çoğu zaman verilmiş seçenekleri otomatikman tercih eder, zihinde nasıl kodlanmışsak öyle hareket ederiz. Bir mağazanın çıkış kapısında düz bir metal plaka varsa iteriz, büyük bir kulp varsa çekeriz. Bu tip seçimler ile hayatımız kolaylaşabilir. Televizyonun uzaktan kumandasında en çok kullanılan düğmeleri farklı renkte ve daha… Devamı »

İnsan her türlü koşula uyum sağlayan bir tür. Uzun zaman mağarada yaşayan ve avcı olan insanoğlu, daha sonra tarım ve endüstri ve üzerine dijital bir yaşama uyum sağlamış durumda. Bir yandan çöllerde, buzullarda, ormanlarda, deniz kıyısında, dağlarda yaşayabilirken, diğer yandan büyük buhranlara, savaşlara, trafiğe, hava kirliliğine, plazalara, küreselleşmeye uyum sağlayabiliyor… 84,000 nesildir avcı olan insanoğlu, 7 nesildir endüstri ve neredeyse… Devamı »

  Yaya olarak veya araba kullanırken, size duyarsızca davranan özel arabaları düşünün. Bu arabalar içinde lüks arabaların oranı nedir? Daha fazla mı? Psikolog Paul Piff’in Amerika’da yaptığı araştırmada sonuçlar, arabanın fiyatı ile duyarsız davranışlar doğru orantılı…   Paul Piff’in Monopoly oyunundaki deneyde ise sadece zar atarak bazı oyunculara daha fazla para veriliyor ve zengin oyuncular gözleniyor: Ağırlıklı olarak gösterdikleri ortak… Devamı »

Beynimiz tüm insanların ortak organlarından biri… Kararlarımızın merkezi “Eski Beyin” genellikle aynı şekilde davranışlarımızda etkili oluyor. Hepimizde bu mekanizma aynıysa, genel fark nelerden kaynaklanıyor? Cinsiyetimiz ve yaşımız en önemli faktörlerin başında geliyor. Aile, kültür, farkındalık seviyesi gibi diğer faktörleri bir yana bırakırsak, John Gray’ın “Erkekler Mars’tan, Kadınlar Venüs’ten” isimli kitabında bahsettiği gibi sanki gezegenimizde iki ayrı tür var! Evrimsel olarak… Devamı »

Bir müşterinin satın alıp almayacağına nasıl karar verirsiniz? Tabii ki, er meydanında! Yani ürünlerin, rakiplerin, diğer müşterilerin olduğu, gerçek satın alma anında… Ortam koşulları tüketicinin davranışlarını belirleyecektir. Bu ortam mağaza olabilir, alışveriş merkezinin içi olabilir veya bir açık bir alan olabilir. Sadece ürün ve markaya odaklanmanın yanısıra, ortamdaki hangi faktörlerin tüketicileri etkiliyor olabilir? Öncelikle müşterinin modunu değiştirecek her türlü değişiklik… Devamı »

Artık iyice alıştığımız gibi, markalar, reklamlarını geleneksel mecralarda yayına girmeden önce YouTube gibi sosyal mecralarda paylaşıyorlar. Bunun farkına varan markalardan biri de Audi… Audi reklamı, sadece sosyal medyada önceden gösterilmesi ile başarı sağlamıyor; reklamının içeriği ve hangi temel prensiplere dayandığı her şeyden daha önemli: Kullandığımız marka ve ürünler bizim nasıl hissettiğimizi etkiliyor.  Bu reklamda, abartılı bir şekilde de olsa, kendine güveni olmayan… Devamı »