Sadakat Programları iki tarafı keskin bıçak mı? Müşteri bağlılığını artırmak amacıyla yapılan çalışmalar ters tepteği durumlar oluyor mu? Hiç bir markanın uzun süre müşterisi olup da, farklı hisstemediğiniz oldu mu? Hatta üye olmanın olmayanlara göre dezavantajlı olduğu durumlarla karşılaştınız mı? Cevap: Evet mi? “Brainfluence” yazarı, Zihinsel Pazarlama uzmanlarından Roger Dodley, Starbucks’ın Sadakat programlarını değerlendiriyor. İşte Amerika’dan Starbucks örneği… Starbucks Gold… Devamı »

“Houston, bir problemimiz var!” Apollo uzay uçuşlarının başarısı oldukça karmaşık hesaplar ve sistemlerin kusursuzca çalışması ve uzay mekiğini kullanan astranotlaarı hatasız bir şekilde çalışmasına bağlı. Tüm bu karmaşık sistemi kullanmak için hazırlanan son derece basit bir Font olan Futura daha sonraları oldukça yaygın bir şekilde kullanılan bir yazı karakteri haline gelmiş. Mesleği sadece uygun yazı karakterleri geliştirmek olan binlerce uzaman… Devamı »

İnsanlık tarihine baktığımızda en beş bin yıldır savaşların hakim olduğu bir dünya görüyoruz. İnsan zihninin durmak bilmeyen sahip olma ve güven arzusunun kamçıladığı ötekileştirme ve çatışmalar, sert, bağıran çağıran, her şeyi kendi yapan liderler yetiştirdi. Özellikle Türkler gibi önceleri göçebe sonraları da aldığı toprakları kaybetmek istemeyen topraklarda bu tip liderlere ihtiyaç daha fazla görüldü. Bir süre sonra ise genlerimize bir… Devamı »

Çocukken dik cam şişedeki ketçapları hatırlıyorsanız, muhtemelen 60’lı veya 70’li yıllarda doğmuş olmalısınız. O dönemde ketçap koymak ustalık ve sabır gerektiren bir işti. Fazla acele ederseniz asla gelmez veya yanlış bir anda şişeye arkadan vurursanız fazla dökülür! Bazen de hiç istemek de bir bıçak veya çatalın arkasını kullanıp ketçaba ulaşmaya çalışırdık. Tarihte bu durumu avantaja çevirmeye çalışan Dünyaca ünlü markalar… Devamı »

Her gün kullandığımız cihazlara bir bakalım; cep telefonu, araba, televizyon, tablet ve dizüstü bilgisayar. Tüm bu cihazlar oldukça pahalı. Hepsinin başına bir sıkıntı geldiğinde onarım masrafı değerine yakın. Yakın olmasa bile epey can yakıcı bir tutar ödemek durumunda kalıyoruz. Özelikle de ekranlı cihazların ekranları. Diğer bir konu ise, paramız olsa da ne zaman tamir edileceği… Cep telefonumuzdan veya arabamızdan ne… Devamı »

Geleneksel iş hayatı bizlere standart sayılabilecek imkanlar sağlayan ofislerde çalışma imkanı sunar. Her ne kadar biraz daha esnek olabildiğimiz bu iş yerleri halen bizleri kutu kutu tasarlanmış masalarda ve toplantı odalarında ağırlar. Çalıştığımız ortam genellikle bizim kontrolümüzde değildir. Çalıştığımız arkadaşlar, onlar gibi giyinmeye kendimizi mecbur hissettiğimiz bu ortam herkesin görevi ve rolünden bağımsız bir şekilde aynı çalışma saatlerini uygun görür…. Devamı »

Dünyada yaklaşık 3 milyar civarında kayıtlı çalışan olduğu varsayılıyor. Yapılan araştırmalara çalışanların yaklaşık üçte ikisi mutsuz. Neredeyse 2 milyar çalışan. Çalışanların mutsuzluğu, doğal olarak iş yeriniz verimsizliği anlamına geliyor. Maddi manevi kaynaklar harcanarak yetiştirilen çalışanlar çabucak şirketi terk edebiliyor, etmese de içeride köşeleri tutarak blokaj oluşturabiliyor. Son zamanlarda popüler olan çalışan memnuniyeti için yapılanlar ne kadar etkili? Pinpon masası koymak,… Devamı »