Tüketiciler olarak ilgilendiğimiz ürünlerin fotoğraflarına bolca ilgi gösteririz. Önü, arkası, açılı hali, içi, dışı ve hatta kutusu ve aksesuarları… Belki hangi fotoğrafların konmasına karar vermede en çok zorlanılan konu, aynı ürün için farklı müşterilerin farklı ihtiyaçları…
Hem de bunları bilinçli olarak bilmeseler de!

Örnek olarak, bir ayakkabı da bile kimi ürünün sadece stiline bakarken, kimisi de bağcığı, dikişleri ile ilgileniyor olabilir. Bu sebeple de herkesi düşünerek bol bol fotoğraf koymalıyız fikri akıllı ve mantıklı geliyor olabilir. Ama bu büyük bir hata olabilir!

Brainfluence kitabının yazarı Roger Dooley’nin kitabında bahsettiği gibi Çok Fazla Bilgi (Too Much Information – TMI), ki bu durumda çok fazla fotoğraf ürüne alan ilgiyi azaltabiliyor. Standford’da yapılan araştırmaya göre insan beyni bir fotoğrafı iki şekilde algılıyor ve inceliyor…

Geştalt Modu ve Detay Modu

Geştalt modunda ürünün bütününe bakarken, detay modunda ise her bir parçasını detaylıca incelemeye çalışıyoruz. Az görsel kullanıldığında ürünün genel görünüşüne dikkat verilirken, daha fazla görsel artık ürünün genelini gördüğümüz için müşteriyi daha fazla detay moduna itiyor. Bu da rakiplerle daha fazla karşılaştırmaya itiyor, ve belki de fazla karmaşık bir durumun içine giren bilinçaltı artık karar vermekten kaçıyor.

Sonuç olarak, iki ürünün daha fazla fotoğraflarını yayınlamak bir ürünü daha çekici değil, her iki ürünü de daha sıradan yapıyor.

Ürün Agnozisi

Bilim adamları bu duruma “Ürün Agnozisi” olarak isimlendiriyorlar. Bu terim eski Yunanca’da “bilmemek” anlamına geliyor. Ekstra gelen görseller ile gelen yeni bilgiler, ilk fotoğraftan elde edilen ürünün kendine has özelliklerini unutmamızı sağlıyor.

Aşağıdaki çanta örneğine bakalım. Diğer görseller, ana görsele göre daha önemli bilgi veriyor mu?
Tam tersine detaylarına bakmaya başlıyoruz ve ürün göze sıradan gelmeye başlıyor.

Ürün agnozisi hem ürün için geçerli olmayabilir. Özellikle de teknoloji ürünlerinde detaylar tasarımdan daha önemli ise bu detayların verilmesi gerekli ve faydalı olabilir, ancak bu durumda da fotoğrafların birbirine benzememesi ve bazen sadece o detaya zum yapılması önemlidir. Eğer markanız imajı çok yüksek ve tasarım ön plandaysa fotoğraf sayısı yine azabilir.

Uygulamalar

Ne olursa olsun, müşteri o an karar vermemişse bile ürünü sepete koydurmak daha sonraki ziyarette müşteriyi tekrar Geştalt Modunda yakalama şansı verir. Sepete koydurma ve daha sonrasında belki bir hatırlatma mesajı faydalı olabilir.

Ancak bir müşterinin tekrar geri dönmesi oldukça riskli bir stratejidir. Bu sebeple görselleri tekrardan gözden geçirmek önemlidir:

(1) Eğer ürünün önemli özellikleri varsa, sadece o özelliği vurgulayan görselleri yeteri sayıda kullanmalı ve (2) ürün daha az karmaşık ve tasarım ürünü ise, tek ve yüksek kalitede bir görsel kullanmalıyız. (3) Eğer ürün ne olursa olsun bol fotoğraf görmek isteyen müşteriler olursa, arka planda veya başka bir bağlantıda daha fazla detay verebiliriz.

Eğer hiç bir fikrimiz yoksa, birkaç üründe benzer dönemlerde etkisini test edebiliriz.

Unutmayın, zihin karmaşık problemlerden hızla kaçma eğilimdedir. O sebeple genellikle basit ve temiz içerik daha olumlu sonuç getirir.