Her türlü satış eğitiminde göz temasının öneminden bahsedilir… Bunun ne kadar önemli olduğu vurgulanır. Göz teması gerçekten bu kadar önemli mi? Bunu yaparken nelere dikkat etmek gerekiyor?
Göz teması önemli sosyal mesajlar iletmek için en önemli unsurlardan biri. Annemiz, babamız, eşimiz bir baktı mı ne dediklerini hemen anlarız… Dünyaya gelen bir bebeğin de anne ile iletişimi gözler aracılığı ile gerçekleşir. Gözler, karşı tarafın niyetini ve duygularını anlatır bize. Bu sebeple göz teması önemlidir, ama nasıl kullanacağız?
SA Mind dergisinde yayınlanan yeni araştırmalar uzun bakışlara toleransımızı ölçüyor. Bakışın süresi bir-iki saniyeyi geçti mi işin rengi değişmeye başlıyor. Bu uzun bakışmadan rahatsız olmaya başlıyoruz. Mayıs 2015’de psikolog Alan Johnston tarafından yapılan deneyde 400 gönüllüden yararlanılmış. Bu kişiler farklı uzunluklarda bakışa maruz bırakılarak birilerini dinlemişler.
Sonuç: Ortalama 3.2 saniye bakışın süresi açısından ideal.
Bir diğer ilginç veri ise, eğer dinleyici anlatan kişiyi güvenilir bulduysa, dinleyicinin daha uzun süre rahatı bozulmadan dinlemeye devam etmesi… Güvenilir olmak da niyetle ilgili bir durum. Yapmacık bir gülümse ve bakış, içten gelen bir bakışla mücadele edemiyor.
Öte yandan uzun bakışa verdiğimiz tepki, kendimizi nasıl algıladığımızla ilgili olabilir. Bu araştırmaların sonucunda kendine güvenen, sıcak ve takım oyununa yatkın dinleyicilerin daha uzun bakış süresine tolerans gösterdiği ortaya çıkmış. Ne kadar sosyalsen o kadar daha uzun göz teması mümkün. Ama bakışlarımızın altındaki niyet işin niteliğini veren.
Ne demişler? Gözler yalan söylemez!
“BEYNİNİ OKUYAN ADAM”
