Yoksa sabah insanı mı? Bu durum sizin veriminizi nasıl etkiliyor? Ergenlik döneminde, herkes gece kuşudur, kimse erken uyanmak istemez. Ancak yetişkin oldukça, ve özellikle anne-baba olduktan sonra, genellikle bir değişim olur ve sabahları performansımız artmaya başlar. Saat 22:00’den sonra hayata akmayı bırakıp, saat 21:00 de uyuklamaya başlamak sık gözlenen bir durumdur. Zihin egzersizleri yaptırtan site Lumosity firması, üyelerinin hangi… Devamı »

Bir müşterinin satın alıp almayacağına nasıl karar verirsiniz? Tabii ki, er meydanında! Yani ürünlerin, rakiplerin, diğer müşterilerin olduğu, gerçek satın alma anında… Ortam koşulları tüketicinin davranışlarını belirleyecektir. Bu ortam mağaza olabilir, alışveriş merkezinin içi olabilir veya bir açık bir alan olabilir. Sadece ürün ve markaya odaklanmanın yanısıra, ortamdaki hangi faktörlerin tüketicileri etkiliyor olabilir? Öncelikle müşterinin modunu değiştirecek her türlü değişiklik… Devamı »

Hiçbir kuruluş müşterisini ilgisiz bırakmaz istemez. Hatta, bir çoğu müşteriyi çok iyi anladığını ve dinlediğini düşünür, bunlar “müşteri odaklıdır”. Ama bu, her zaman gerçek midir? Umursanmıyorlar mı? UCLA Psikoloji Bölümü’nden Naomi Eisenburger, neden insanların umursanmadık veya reddedilmiş hissettiğini anlamak için Nörobilimsel bir araştırma yapıyor. Denekler bir bir bilgisayar oyununda başka kişilere karşı oyun oynamaları isteniyor. Aslında rakipleri bir insan değil,… Devamı »

Biri yukarı bakıyorsa, döner biz de bakarız. Esneniyorsa, bir süre sonra biz de esneriz. Afiyetle yemek yiyorsa, acıkmaya başlarız. Artık hemem hemen herkes biliyor: Ayna Nöronlar iş başında! Daha önceki yazilardan “ayna nöronlar”dan hatırlayabilirsiniz: Son yirmi yıldır, başkalarının hareketlerini tekrar etmemizi sağlayan bu nöronların bulunmasıyla beraber beynimize ve kendimiz bakış açımız radikal bir şekilde değişti. Bu buluştan önce bilim adamları,… Devamı »

Tüketicilerin ifadelerini okuyabiliyor musunuz? Bunun hakkında evrensel bir kural var mı? Zihinsel pazarlamacıların yeni uğraşı yüz ifadelerindeki kültürel farklılıkları incelemek. Büyük firmalar, uluslarası flatformda araştırmaları için kullanabilecek iki teknoloji firması var: Affectiva (http://www.affectiva.com) ve YouEye (www.youeye.com). Eski bulgulara göre birçok yüz ifadesi evrensel olarak birbirine bağlı. Her ne kadar bu doğru olsa da, bazı önemli farklılar ortaya çıkmış durumda: Her… Devamı »

  Satış eski kadar kolay değil, aylarca araba sırası beklediğimiz dönemleri çoktan unuttuk. Şimdi birçok ürün, bir çok kanal vasıtasıyla müşterilerine ulaşmaya çalışıyor. Bir parekendeci veya web sitesinde benzer ürünleri benzer fiyatlara görebiliyoruz. Çevrenizde, ‘Bir türlü karar veremiyorum, hepsi benzer fiyatta’ diyenler oluyor mu? Mağazadan bir şey almadan çıkanlar görüyor musunuz? Birbirine çok benzer ürünleriniz mi var? Problem fiyatlandırmanız olabilir… Devamı »

Bir müşteriye  bir belge, bir anket mi doldurtmak istiyorsunuz? Veya bir bağış mı toplamak amacınız? Her iki durumda da, daha başarılı olmak istiyorsanız kolay okunur bir dokümana ihtiyacınız var. Hyunjin Song ve Norbert Schwarz tarafından yapılan araştırma sonucuna göre, bir metinden aldığımız mesaj, o metnin yazı karakterinin basit ve zor okunur olmasından etkileniyor. Tüm hikaye, basit ve kolay okunur bir karakterde… Devamı »