Tüketicilerin ifadelerini okuyabiliyor musunuz?
Bunun hakkında evrensel bir kural var mı?
Zihinsel pazarlamacıların yeni uğraşı yüz ifadelerindeki kültürel farklılıkları incelemek.
Büyük firmalar, uluslarası flatformda araştırmaları için kullanabilecek iki teknoloji firması var:
Affectiva (http://www.affectiva.com) ve YouEye (www.youeye.com).
Eski bulgulara göre birçok yüz ifadesi evrensel olarak birbirine bağlı.
Her ne kadar bu doğru olsa da, bazı önemli farklılar ortaya çıkmış durumda:
Her kültürün kendi zihinsel yapısına göre ifade şekilleri farklılık gösterebiliyor.
Çinlilerin daha çok gözleri ile ifadelerini belli ederken, Batı Kafkasyalıların kaş ve ağız mimiklerini kullanıyorlar.
Araştırmaya göre, özellikle uluslarası çalışan kişiler veya firmalar bu ifadeleri yanlış yorumlamaktalar.
Bu araştırmadan sonra, yüz ifadelerinin üzerinde daha çok çalışılması gereken bir durum olduğu ortaya çıkıyor. Farklı kökenli kişileri izlerken verdikleri tepkilerin doğru algılanması için dikkat edilmesi gerekiyor. Özellikle kozmopolit bir şehir veya ülkede araştırma yapıyorsanız, bir-iki soruda o kişinin kökeni ile ilgili olabilir.
Ayrıca, yüz ifadelerini bir yana bırakırsanız bir reklamın ve ürünün o kültürü nasıl etkilediğini de gözlemlemiş olursunuz.
Bu konu daha detaylı bir şekilde “Kültür Kodu” adlı kitapta işlenmiştir.(https://www.zihinselpazarlama.com/2010/09/29/kultur-kodu/)
“BEYNİNİ OKUYAN ADAM”
