Pazarlama, beklenti yönetimidir. Ürün ister elle tutulur fiziki bir mamul olsun, isterse servis ve deneyim; müşteride yaratılan beklenti, müşterin yaşadığı deneyim ile örtüşmelidir. Memnuniyet: {Beklenti – Deneyim Dengesi} Beklenti ne kadar yüksek olursa, ürünümüz o kadar daha fazla ilgi çeker ve değerli olur. Marka vaadini yerine getirirse, memnuniyet beklenti kadar veya biraz üzerinde değerli olur. Beklentinin az da olsa üzerini… Devamı »

“Gözler yalan söylemez” deriz. Yüz ve beden davranışlarından bir çok duyguyu okuduğumuzu düşünürüz. Empati yeteneği daha yüksek olan kadınlar bu konuda daha da iddialıdır. Oysa ki bazı durumlarda bu ilk görüşte elde ettiğimiz bilgilerin tersine durumlar gelişebilir ve şaşırabiliriz. Bize doğal gelen ortak özellikler yaygın gibi gözükebilir. Oysa sevinçten ağlayan biri veya acıdan gülen biri olabilir. Kültürel olarak duygularını dışa… Devamı »

Bedenimizde her organın, her hücrenin bir görevi bulunuyor. Her hücreyi oluşturan küçük sistemler daha büyük sistemlerin bir parçası olarak görev yapıyor. Kas sistemi, iskelet sistemi, sinir sistemi, dolaşım sistemi ve bunun gibi sistemler paralel bir şekilde çalışıp bedeni oluşturuyorlar. Milyonlarca işlem bizim haberimiz ve kontrolümüz bile olmadan otomatik olarak gerçekleşiyor. Her ne kadar nefes üzerinde bir parça kontrol sahibi olsak… Devamı »

Kişilik testlerine girdiğimizde, bir çok soruya cevaplar veririz. Verdiğimiz cevaplara göre belli sayıdaki kişilik kalıplarından birine veya ikisine göre bir karaktere layık görülürüz. Temel özelliklerimiz ortaya çıkar. Genellikle de ortaya çıkan karakter özellikler ve değerler demetidir. Sonuç olarak, test kişiyi tanımlamaya çalışır. İlginç bir şekilde, çoğunlukla ortaya çıkan sonuçtan teste giren kişi de memnun gibidir. Kendi hayatından çıkan sonuca yakın… Devamı »

Kabile liderliğinin temellerinden biri şöyledir; insanlık yüzyıllar boyunca hayatta kalabilmek için kabileler halinde yaşamış ve bu kabile sistemi bugünün modern organizasyonlarıdır… Eski kabileler, insanların tek bir aile gibi yaşadığı ortamlardır. Dolayısıyla, iyi ebeveyn rolleri, iyi liderlik özellikleri ile paralellik gösterir. Öte yandan, sistemler her zaman denge ararlar. Eskilerin çok katı aile kurallarından ve kıtlık bilincinden bunalan çocuklar, bugün ebeveyn olmuşlar,… Devamı »

Bazı kişilerin derin meditasyon sırasında bilinçli bir şekilde kalp atışlarını durdurabildiği ve tekrardan sağlıklı bir şekilde hayata döndükleri bilinmektedir. Bu nasıl olmaktadır, sakin bir zihin halindeyken bedene kalp atışlarını durduracak şekilde komut veren ne olabilir? Bu soruyu bir kenara koyup, öncelikle zihnin beden üzerindeki etkilerine bakalım. Macar psikoanalist ve fizyolog Franz Alexander, psikolojik etkilerin bedenimiz üzerindeki etkilerinin olduğunu keşfederek bir… Devamı »

Eğer bir halterci iseniz, ağırlık kaldırma arzusu ve niyeti yetmez. İçinizdeki şevki destekleyecek çalışmaların da yapılması gerekir. Antrenmanlar ile gerekli kas gücü ve teknik elde edilir. Kaslar çalıştıkça gelişir ve ağırlıkları kaldırmaya başlarız. Beyin de kaslara benzer; onu nasıl hazırlarsak, o da o şekilde çalışır ve hayatımızı olumlu veya olumsuz bir şekilde etkiler… Kaslar ağırlık kaldırmaya veya hareket etmeye yarar,… Devamı »